crm客户管理制度,程序

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客户资料海量存储,根据权限设置导入导出,禁止复制;有效保证数据安全; 多种方式防止资料重复,有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况; 客户数据可根据时间设定共享、转移、分配,充分利用客户资源; 客户资料拒绝篡改和,有效保护公司利益; 对资料搜集、筛选、跟踪、维护进行跟踪和管理,避免因引发的客户流失; 针对某个客户的预约记录/拜访记录/合作记录/售后记录一目了然; 强大的查询/图表分析/数据汇总功能,一目了然,轻松管理 ;

CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过CRM系统可以更好的处理公司运行过程中的信息管理问题,增强了公司的能动力,节约了不必要的人力物力。 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。

售前管理主要应用模块包括:线索管理、商机管理、跟进管理、报价管理等。 ● 完善线索与商机录入、分配、维护、关闭和查询,规范商机过程管理,协助销售人员按预计动态阶段跟进客户。 ● 支持报价管理多级审核机制、支持特价审批、支持免审模式,支持报价核算毛利润等模式,大幅度提升报价效率。

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